今回は、消火器の設置についての特集です。 旧規格の消火器交換や、飲食店の消火器設置義務についてなど、是非ご参照ください。-FIDESレター【2021年3月号】

３月１１日金曜日午後、徹夜続きの我々を襲った大地震、社長に就任して初めて一から経営計画を策定し、発表会に向けて着々と準備を進めている真っ只中だった。

お客様への最高のサービスとは何か、社員の幸せを実現するために、又、わが社の未来はどうする等々、寝食を忘れるほど懸命に考え、その方針が漸く纏まり、社長として晴れの初舞台となる筈であった。しかし、未曽有の国難と言われた大災害によりそれどころではなく、残念ながら延期を決断せざるを得なかった。それでもフィデスは動いている、苦労して立てた計画ではあったが、状況の変化に即応して目標の見直しを図ることとなった。蛮勇を奮い立たせ、５年先を見つめた２０１５年Ｖｉｓｉｏｎ『チャレンジ２５！』を掲げ、過去最高の売り上げ目標を立てた。形は変わったが一ケ月後に社長の交代式を兼ねた経営方針報告会として開催した。

来賓祝辞の第一声、『細矢新社長、ご愁傷さまです』に思わず我が耳を疑った。『東日本大震災で経済も壊滅状態。細矢社長はゼロからのスタートでなく、マイナスからのスタートだ。細矢社長は相当ついてますね。』１０年後の今、あらためて有り難い言葉だったと感慨深く思い出される。

ツキを持っていると言われても、リーマンショックで景気は落ち込み、東日本大震災が追い打ちを掛け、さらに売上の約４割近くを占めていた大口顧客からの売上が半減し、経営に深刻な影響を与えたことが、直受志向推進への大転換となった。

兎にも角にも直受のお客様を開拓し、元請比率を１００％に持って行こう、直受のお客様を徹底的に増やそう！これしかない、と、営業チームを中心に手分けして、千葉県内の工業団地に隈なく足を運び、我が社の得意技“百軒覗き”営業を繰り返した。その甲斐あって直受のお客様が増え、厳しい経済状況の中でもなんとか売上高も落とさずに堅持することが出来た。さらに思い返せば、電気工事だけでなく、空調や衛生工事、保安管理、リニューアルまで、窓口一本化のワンストップサービスのヒントを頂いたのも直受のお客様のご要望からであった。いまではすっかり定着して高い評価を頂いており、売上高や元請比率が僅かながらも右肩上がりになっている要因の一つでもある。

この１０年、社長として何ができたのだろうか。「業績は」「顧客満足度は」「社員満足度は」と自問自答してみた。漸くひと区切り、社長を引き継いで大過ない１０年と思いきや、安堵する間もなく、またもやコロナショックに襲われ、混沌とした経済状況を迎えることとなった。しかし、コロナ禍の渦中ではあったが千葉県がんセンター新築工事の大型受注に支えられ、又、この環境下にもかかわらず社員の懸命な努力により、大震災直後に蛮勇を奮って鼻息荒く掲げた「チャレンジ２５」も、多少時間が掛かったがお陰様で、前期に続き２年連続で達成できる。さらに、時代がフィデスに追い付き、コロナの影響から在宅勤務やテレワーク等の働き方の変化により、超過労働時間の削減や有給休暇の完全消化など、働き方改革の目標までもクリアできた。

でも、果たして我々の努力の成果だったのか、と尋ねられるといささか心もとない。フィデスの７５年間の実直な経営姿勢が認められた大型工事の受注であったろうし、正直なところ、コロナ禍が、進まない働き方改革の背中を押し、我々が思っていた方向に社会の潮流が変えてくれた。人に恵まれ、ツキに恵まれ、天が味方してくれた、としか言いようがない。

ツキも実力の内と言う。但し、“真のツキ”の成果が見られるのは、コロナ禍の中で迎える来期第７２期の業績であろうと覚悟している。一年後のフィデス、良いツキと業界ナンバーワンの実力が伴い、名実共に県内ナンバーワンとなるフィデスにご期待を頂きたい。

お陰様で、第７１期、コロナ過にもかかわらず無事に終えることができます。お客様と我が社に関わる全ての皆様方に心から感謝を申し上げます。

フィデス株式会社　
社長　細矢　充　
社員一同