エアコン2027年問題 – FIDESレター【2026年7月号】

早いもので、並木会長が旅立たれてから２年が経ちました。今でも、「会長ならどう考えただろう」「きっとこう言うだろうな」と自問自答することがあります。会長が最後まで大切にしていたものの一つが『環境整備』でした。

働き方改革などまだ存在しなかった３５年ほど前、全社員が寝食を忘れるほど、目の前の仕事に必死でした。現場を無事に完成させたい。お客様に喜んでいただける良い仕事をしたい。ただその思いだけで走り続けていました。そんな中、会社の基本方針として環境整備が掲げられました。毎日掃除、整理整頓で、仕事せずに掃除をしている時もありました。

バブル崩壊後、経営が決して楽ではない状況の中で、「そこまで環境整備をする必要があるのか」「もっと他にやるべきことがあるのではないか」という声があったことも事実です。価値観が合わず、会社を去る仲間もいました。会長の心中は、はかり知れないものがあったと思います。

しかし、会長が伝えたかったのは、決して掃除そのものだけではありません。『挨拶をする』『時間を守る』『約束を守る』『報告・連絡・相談をする』『使った場所をきれいにする』『整理整頓をする』そうした、人としての基本を整えることでした。

会長は、“どこへ行っても通用する、人としての大切な素養”という意味で、環境整備を『嫁入り道具』とも表現していました。実際に環境整備を続ける中で、社員の意識は少しずつ変わりました。協力会社様との連携も深まりました。そして、お客様との関係も変わっていきました。

ありがたいことに、「社員は真面目で親切だ」「城南（フィデス旧社名）なら安心だ」「困ったらまず城南に相談」そんなお声をいただく機会が増えてきました。直需のお客様が増え、フィデスが今日まで存続できている背景には、この環境整備の積み重ねがあったと確信しております。

また、会長は「環境整備のオーラは相手に伝わる」と話していました。その代表例が電話対応です。電話では顔が見えません。年齢も分かりません。資格も技術力も分かりません。しかし、不思議なことに、親切さや誠実さは伝わります。２コール以内に受話器を取る。声のトーンや言葉遣い、受け答えの一つひとつに、その人の姿勢や会社の文化が表れます。整理整頓された現場、丁寧に作成された書類、迅速な報告や対応も同様です。そうした小さな積み重ねこそが大切であり、お客様の安心感を生み出していくのだと信じています。

私たち建設業は、多種多様な業種・企業が関わり、多くの人がそれぞれの持ち場で仕事を進めています。一つの建物を完成させるためには、高度な技術だけではなく、人と人との連携が欠かせません。だからこそ、そうした「あたりまえ」の積み重ねが大切になると確信しています。

環境整備とは、お客様に安心をお届けし、協力会社様が安全に働ける環境をつくること。そして、関わるすべての人との良好な関係を育み、より良い仕事につなげていくための活動であると考えています。

近年は働き方改革や労働時間規制が進み、長時間労働はもってのほかの時代となりました。効率や生産性も、これまで以上に求められています。ですが、どれだけ時代が変わっても、環境整備はフィデスの活動の原点です。

誰でもできます。ベテランでも、新入社員でも、社長でも。特別な才能も資格も必要ありません。あるのは「やるか、やらないか」だけです。改めて、私自身もまだ修行の途中であることを忘れず、率先垂範しながら、その価値を次の世代へ伝えていく責任があると感じています。

万一、お気づきの点や私どもの至らぬ点がございましたら、ぜひご指導いただければ幸いです。